Bestellen, afhandeling, levering, betalen

Hoe kan ik de producten bestellen?

U kunt online bestellen. Het menu leidt u door de verschillende keuze mogelijkheden. U kunt indien u wenst ten alle tijde uw winkelwagentje bijwerken, verder winkelen of afrekenen. Het winkelwagentje bevindt zich rechts boven in het scherm. Wanneer u wilt bestellen dient u een account aan te maken (uw persoonsgegevens in vullen en een wachtwoord aan maken). Deze gegevens gebruiken wij om uw order te verwerken. Uw persoonsgegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en niet verstrekt aan derden zonder uw toestemming. Nadat u persoonsgegevens en factuur- en afleveradres heeft ingevuld en de gewenste betaalwijze zenden wij u een orderbevestiging toe per e-mail en zullen wij zorg dragen voor verdere afhandeling van de bestelling.

Nadat u bestelt heeft ontvangt u een bevestiging per e-mail. Na uw online bestelling, bellen wij u om de bestelling met u door te nemen. Op deze manier zijn wij en u ervan verzekerd dat u ontvangt wat u besteld heeft. Eventueel kunnen wij u nog van advies dienen.
Vervolgens wordt uw bestelling verwerkt. Zodra uw bestelling gereed is voor verzending wordt u gebeld door de transporteur. De levertijd bedraagt circa. 2 - 3 weken na bestelling. Indien u een product heeft besteld zoals een blokhut, carport, prieel, houten zwembad, sauna of infrarood cabine (de grotere producten) houdt u er dan rekening mee dat het product op de stoep wordt gelost. Is dit niet mogelijk verzoeken wij u dit tijdig te melden. Zo kunnen wij samen naar een oplossing zoeken.
U dient bij de levering, aan hand van de pakbon, de goederen te controleren op volledigheid en schade aan de verpakking. In geval van schade aan de verpakking of verkeerde levering dient de u dit onmiddelijk te melden aan de transporteur en schriftelijk aan Aqua World B.V. binnen 3 werkdagen na levering. Op deze wijze kunnen wij u snel van dienst zijn mocht bovenstaande zich voordoen.

Bij ons kunt u op verschillende manieren betalen. Iedere betaalwijze heeft zijn eigen voordelen. Hieronder vindt u een toelichting op alle mogelijke betaalmethodes in onze webshop. Heeft u vragen over de voor u meest ideale betaalmethodes of is er een andere manier waarop u wilt betalen, neem dan gerust contact met ons op.

85% van de Nederlanders die online een bestelling plaatst, betaald inmiddels met iDeal. Als u kiest voor iDeal wordt u direct naar de veilige omgeving van uw eigen bank geleidt. Van hieruit kunt u de betaling direct voldoen, zoals u dat gewend bent met internetbankieren. Het grote voordeel van iDeal is dat de betaling direct wordt voldaan en wij hiervan een melding ontvangen. Nadat deze melding bij ons is binnengekomen, gaan wij direct over tot levering van het product.

Wilt u liever niet direct met iDeal betalen, maar even afwachten tot uw order bevestigd is en u de factuur heeft ontvangen? Dan is vooruitbetaling per bank een optie. Onder vermelding van uw factuurnummer kunt u de betaling aan ons voldoen zoals u gewend bent andere betalingen via internetbankieren te regelen. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen zullen we uw bestelling zo snel mogelijk aan u verzenden/uitleveren.
Let op: met een vooruitbetaling per bank kan het enkele dagen duren, voordat wij uw betaling ontvangen terwijl dit met iDeal direct is. Dit heeft ook tot gevolg dat uw product langer onderweg is en later geleverd kan worden. Met een vooruitbetaling per bank kan het dus langer duren voordat u uw bestelling ontvangt

Het is mogelijk om uw bestelling onder rembours te laten verzenden. Dit betekent dat u de betaling van de bestelling contant voldoet aan de postbode. Voor een remboursverzending brengen wij eenmalig € 20,- in rekening. Dit bedrag betaalt u aan de bezorgers.

Naar boven

Uw winkelmandje is nog leeg iDeal - Webshop keurmerk